Pépinière Ezavin

Politique de cookies & Protection des données personnelles

LES COOKIES ET TRACEURS, QU’EST-CE QUE C’EST ?
Un cookie est une petite quantité de données, identifiée par un nom, qui est envoyé par un serveur web afin d’être stocké dans le navigateur et être renvoyés lors de la consultation chaque nouvelle page du site. Plus généralement d’autres traceurs / technologies permettent également de lire ou écrire des données dans le terminal de l’utilisateur.

LA MECANIQUE DE DÉPOT ET VOS POSSIBILITÉS DE PARAMETRAGE
Lorsque vous arrivez sur le site pepiniereezavin.com, seuls les cookies fonctionnels nécessaires ainsi que les seuls cookies de mesure d’audience remplissant les critères favorables à l’exemption de consentement sont déposés indépendamment de l’obtention de votre accord.
En dehors de ces exceptions, LA PÉPINIÈRE EZAVIN utilise une solution de « Consent Management Platform » dite « CMP » afin de vous permettre d’exprimer votre choix selon les différentes catégories susceptibles d’être déposées sur votre terminal. Vous aurez accès à un premier niveau d’informations afin de décider si vous souhaitez Tout Accepter – Tout Refuser ou encore Personnaliser vos choix en fonction des différentes catégories déposées et leurs finalités respectives.
En cliquant sur « Personnaliser mes choix » vous accèderez à un second niveau d’informations plus précis permettant d’accéder à une granularité plus fine dans le choix de consentement de vos données.
Il est indispensable que vous exprimiez votre choix car votre simple poursuite de navigation sur le site ne saurait être considérée comme l’obtention d’un accord de votre part. Vos choix doivent effet s’effectuer par une action positive
Ils sont conservés de façon automatique pendant une période de 6 mois. Vous pourrez modifier ce choix à tout moment sur chaque page en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible dans le pied de page.

MAIS POUR QUELLES FINALITÉS ?
LA PÉPINIÈRE EZAVIN utilise différentes catégories de cookies et traceurs pour des finalités distinctes telles que détaillées ci-dessous. Les conséquences qui s’attachent à un refus sont également précisées au niveau de chacun des descriptifs. Nous attirons en effet votre attention sur l’importance que ces technologies de l’information présentent pour notre enseigne afin notamment d’améliorer la performance de notre site et nous permettre de toujours mieux répondre à vos attentes.
Strictement nécessaires
Ces traceurs ont pour finalité exclusive de vous permettre ou vous faciliter la navigation sur notre site de vente en ligne (équilibrage de la charge des équipements…), d’autres sont strictement nécessaires afin de vous fournir un service de communication en ligne expressément demandé (panier d’achat, authentification, valeur du consentement…). Dès lors, ceux-ci ne peuvent faire l’objet d’un refus de votre part.
Mesure d’audience
La mesure d’audience du site est effectuée par l’extension Statify qui garantit le respect de la vie privée car il n’utilise ni cookies ni tiers. Dès lors, ceux-ci ne peuvent faire l’objet d’un refus de votre part. Plus d’information : https://fr.wordpress.org/plugins/statify/
• Personnalisation
Ces traceurs nous permettent de personnaliser l’affichage sur notre site en fonction de ce que vous avez précédemment consulté. En refusant ces cookies, vous pourriez ne pas retrouver aussi facilement les produits consultés récemment.
• Réseaux sociaux
Ces traceurs permettent de partager du contenu publié sur notre site vers vos réseaux sociaux. En refusant ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
La durée de vie des cookies et traceurs est limitée à une durée permettant une comparaison pertinente des audiences dans le temps, et qu’elle ne soit pas prorogée automatiquement lors des nouvelles visites. Nous veillons également à cela auprès des partenaires tiers et que la durée maximale des cookies n’excède pas treize (13) mois. Par ailleurs, la durée de conservation des données issues de ces technologies n’a pas vocation à excéder vingt-cinq (25) mois glissants. Enfin, conformément à ce qui est précisé précédemment, vos choix qui ont pu être exprimés sont conservés de façon automatique pendant une période de 6 mois.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Lors de la navigation sur le site pepiniereezavin.com et plus généralement lors du parcours Client ou des prises de contact du Client avec l’enseigne, LA PÉPINIÈRE EZAVIN peut être amenée à collecter, et plus généralement à traiter, des Données Personnelles relatives au Client, et ce, conformément à la législation et réglementation en vigueur, s’agissant notamment du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (UE 2016/679) entré en vigueur le 25 mai 2018.

QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Il est d’ores et déjà précisé que conformément à la législation et règlementation en vigueur, le Client a un droit d’accès et de rectification sur les Données le concernant. Pour toute demande d’action sur vos Données Personnelles, nous vous invitons à adresser celle-ci à Olivier Ezavin, représentant légal de pepiniereezavin.com, à travers l’un des deux moyens de communication suivants :
Par voie téléphonique au 06 10 90 13 62 ou au 04 93 77 63 38
Ou par voie du formulaire de contact présent sur le site pepiniereezavin.com
Il est également rappelé conformément au cadre légal en vigueur que tout Acheteur a la possibilité de s’inscrire de façon gratuite sur la liste d’opposition Bloctel depuis le 1er juin 2016 afin d’exprimer son refus au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations sur l’inscription à la liste d’opposition Bloctel, l’Acheteur est invité à consulter le lien suivant : https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php

QU’EST-CE QU’UNE DONNEE PERSONNELLE ?
Une « Donnée Personnelle » correspond à toute information qui permet de vous identifier ou vous rendre identifiable et ce, de façon directe ou indirecte, notamment par référence à votre nom ou, par exemple, le numéro d’identification qui vous a été attribué, tel que votre ID Client issu de votre Compte Client et toute autre donnée qui vous serait propre notamment vos coordonnées (contact email, téléphonique et/ou postaux).

QU’EST-CE QU’UN TRAITEMENT DE DONNEES PERSONNELLES ?
Lorsque vous naviguez, procédez à des achats sur notre Site internet pepiniereezavin.com, lorsque vous remplissez le formulaire de création de Compte Client ou un formulaire de contact, LA PÉPINIÈRE EZAVIN est amenée à collecter et manipuler certaines de vos Données Personnelles et effectue à ce titre un traitement de vos Données Personnelles, conforme aux précisions et limites détaillées ci-après.

À QUEL MOMENT PROCEDONS-NOUS A LA COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Vos Données Personnelles sont susceptibles d’être recueillies de plusieurs manières, et notamment lors :
De la navigation sur le site pepiniereezavin.com (voir aussi la page « Politique de Cookies »)
De la création d’un Compte Client sur le site pepiniereezavin.com
D’un achat effectué sur pepiniereezavin.com
D’un achat réalisé en pépinière pour lequel une livraison à domicile serait programmée
De la participation à un jeu-concours ou à une visite de la pépinière
De la participation à une enquête de satisfaction Client suite à un achat réalisé
De sollicitations directes de LA PÉPINIÈRE EZAVIN s’agissant de toute demande et/ou réclamation formulée

QUELLES INFORMATIONS SOMMES-NOUS SUSCEPTIBLES DE COLLECTER ?
LA PÉPINIÈRE EZAVIN n’entend pas collecter des informations qui ne seraient pas nécessaires et utiles dans le cadre de sa relation avec ses clients.
LA PÉPINIÈRE EZAVIN collecte principalement les Données Personnelles de ses clients par le biais de formulaires, dont certaines cases comportent un astérisque (*) visant à préciser les informations qu’il est obligatoire de renseigner afin que nous puissions vous fournir le service sollicité ou vous livrer le produit commandé.
Dans une volonté de faciliter le suivi de la Relation Client, nous conservons également l’historique de vos achats réalisés sur pepiniereezavin.com.
Ces Traitements seront effectués conformément au cadre légal en vigueur, s’agissant notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 ((UE 2016/679) entré en vigueur le 25 mai 2018. Le Client est invité à consulter la présente Charte de Protection des Données Personnelles de LA PÉPINIÈRE EZAVIN laquelle vient détailler les conditions et modalités dans lesquelles ces traitements sont effectués et les garanties y étant apportées.
Dans le respect des dispositions légales en vigueur, le Client peut également s’opposer au traitement des Données qui le concernent, demander la limitation de ce traitement, ou encore obtenir leur portabilité et/ou leur suppression.

POUR QUELS OBJECTIFS VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ET TRAITEES ?
Vos Données Personnelles sont susceptibles de servir à une ou plusieurs finalité(s) précisément identifiée(s) et dont vous avez été préalablement informée(s).
En résumé, les objectifs de ces traitements sont les suivants :
Être en capacité de vous livrer (commandes), faciliter vos achats (création compte client)
Être en capacité de répondre à vos demandes et résoudre toutes les problématiques dont vous pourriez nous faire part
Assurer la gestion et un meilleur suivi de la relation Client
Procéder à des mesures d’audience anonymisées visant à l’émission de rapports statistiques type trafic

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Dans le cadre de son activité, et aux fins de répondre au mieux à vos attentes, LA PÉPINIÈRE EZAVIN est amenée à faire appel à des sous-traitants, prestataires de services, et, de ce fait à leur transmettre certaines de vos Données Personnelles dans la limite de ce qui est exigé au titre des prestations réalisées par ces derniers.
En ce sens, LA PÉPINIÈRE EZAVIN communique certaines de vos Données Personnelles à des sous-traitants, notamment dans les domaines d’intervention suivant :
Système d’information, hébergement, et maintenance
Logistique visant notamment le transport et la livraison effective de vos produits
Relation client
LA PÉPINIÈRE EZAVIN veille à ce que ces transmissions et traitements de Données Personnelles se fassent dans le respect de la législation et réglementation en vigueur en prenant les précautions et dispositions nécessaires avec ses prestataires s’agissant notamment des limites du traitement opéré ainsi que des mesures de sécurité et de confidentialité apportées à vos Données Personnelles.

QUELLES SONT LES DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Action DONNÉES FINALITES ASSOCIÉES CONSERVATION DES DONNÉES
Commande sans création de compte Nom, Prénom, Adresse Postale, Adresse email, Numéro de téléphone Ces informations permettent de traiter votre commande et de procéder à la livraison des produits En l’absence de création de compte Client, ces données sont conservées pendant 3 mois à compter de la réception de votre commande afin de faciliter toute prise de contact avec notre enseigne qui pourrait intervenir notamment en raison d’un problème de livraison rencontré
Compte Client Nom, Prénom, Adresse email Permettre la création de votre Compte Données conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat effectué par le Client ou toute action positive de sa part auprès de LA PÉPINIÈRE EZAVIN
/ Adresse postale, numéro de téléphone Ces informations sont collectées au moment du passage de votre commande afin d’être en mesure de traiter celle-ci et de vous livrer. Données conservées pendant toute l’existence de votre compte Client
/ Achats réalisés Vous permettre d’accéder à l’historique de vos achats afin de faciliter vos achats ultérieurs ou encore faciliter le suivi de la relation Client en cas de contact avec notre Service Client notamment pour tout problème qui pourrait être rencontré dans le cadre d’une commande/livraison Produit(s) 10 ans
/ Panier d’achats Quittez votre page de navigation et retrouvez les éléments précédemment ajoutés à votre panier pour vous permettre de réaliser votre commande ultérieurement Contrat + intérêt légitime
Formulaire de contact Nom, Email, objet et message formulé lors de la demande Être en capacité de répondre à vos interrogations ou vos réclamations (suivi commande, problème rencontré lors d’une transaction sur notre site, demande d’information produit…) Pendant le temps nécessaire à la clôture de votre dossier, et seront également conservées pendant un délai additionnel de 12 mois afin d’assurer le meilleur niveau de qualité de gestion de la Relation Client en cas de contact ultérieur de votre part.

RÉCLAMATION
Si vous considérez que LA PÉPINIÈRE EZAVIN n’a pas répondu à vos attentes s’agissant du traitement de vos Données Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). https://www.cnil.fr/

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